QuestBack Social Insight
Få værdi og viden ud af jeres Facebook-fans

Integration af en privat feedback-platform i Facebook-miljøet åbner op for helt nye måder at interagere på, så i både opnår øget viden og rekrutterer fans som rådgivere og ambassadører. Dette kan på et senere tidspunkt danne grundlag for dialogmarkedsføring, produktudvikling og mærkestrategi.

Interagér med jeres fans på helt nye måder

I stedet for passivt at overvåge og udlede konklusioner af deres adfærd i cyberspace, bidrager QuestBack Social Insight med en ny måde at være i dialog med jeres fans på, så I på én gang opnår kendskab til jeres forbrugere og engagerer dem.

Der er et arsenal af nyttige feedback- og dialogværktøjer til rådighed for udvikling og idéskabelse, testning af koncepter, afdækning af brugsmønstre og holdninger samt viral markedsføring. Og så er det privat – fansene deltager nemlig i undersøgelser og interaktive fora uden nogensinde at forlade websiden!

Opnå større viden

Opbyg både kvantitativ og kvalitativ viden om enkelte forbrugere og markedssegmenter. Ved analyse og sammenfatning af profildata fremkommer der en række velkendte indikatorer, eksempelvist anbefalingsgrad, kundetilfredshed eller købsintention, der giver medarbejdere med ansvar for markedsføring og markedsundersøgelser et solidt grundlag at agere efter. Resultaterne fungerer desuden som input til algoritmer, der forudsiger kundeværdiscore og optimale kampagner. Profilen af virksomhedens Facebook-fans bliver dermed langt mere håndgribelig og brugbar.

Rekruttér fans til gavn for begge parter

Få jeres fans ud af starthullerne, så de kan være med til at udvikle nye produkter, marketingkampagner eller endda være med til at starte virale marketingsaktiviteter og dermed fremme afsætningen. Henvendelse til udvalgte personer eller grupper, der viser deres interesse, er kritisk for opbygningen af fordelagtige kunderelationer.

Typiske grupper kan være rådgivere, kreative og kritiske fans, der er guld værd i fokusgrupper for produktudvikling. Det kan også være ambassadører, som typisk er begejstrede og indflydelsesrige fans, der gerne vil bidrage til at sprede det glade budskab.

QuestBack Social Insight Webinar

QuestBack er vært for et webinar den 6. oktober 2011 kl. 15.30-16.00 CET (sommertid), hvor der vil blive givet mere detaljerede oplysninger og fremlagt cases – tilmelding:

www.questback.com/free-webinar-social-insight- 06oct-2011

QuestBack Facebook-side for information og QuestBack Social Insight eksempel
www.facebook.com/questback