Oslo, 2. august 2011: QuestBack AS, Europas førende udbyder af Enterprise Feedback Management (EFM), har i dag offentliggjort, at virksomheden har overtaget og fusionerer med Globalpark AG, én af de førende udbydere af social kunderelationsstyring (SCRM).
To af verdens førende EFM-virksomheder bliver til én
Den fusionerede virksomhed forventes at få en omsætning på mindst 40 millioner EUR i det første år, hvilket er nok til sikre en førsteplads blandt europæiske EFM-udbydere og en plads i førerfeltet på verdensplan.
Globalpark AG er Europas største udbyder af løsninger til fokusgrupper, sociale medier og EFM. Virksomheden har med held ekspanderet ind på SCRM-området med sin lancering af én af markedets mest banebrydende sociale medie EFM-platforme, Social Insight Connect, der giver virksomheder mulighed for at indhente kundefeedback via Facebook og høste gevinsten ved deres investeringer i sociale medier. Anerkendte brancheanalytikere spår, at SCRM bliver ét af de hurtigst voksende segmenter inden for softwarebranchen.
QuestBack øger sin tilstedeværelse og ekspertise inden for EFM-markedet med fusionen med Globalpark takket være dennes solide fokus på forretningsudvikling, banebrydende FoU-værktøjer og kompetent ledelse. Integrationen af Globalpark kommer QuestBacks nuværende kunder til gode i form af avancerede værktøjer og tjenesteydelser til markedsundersøgelser, sociale medier og SCRM. De to virksomheders produktsortiment supplerer hinanden fantastisk godt, og den fusionerede virksomheds produktsortiment bliver branchens stærkeste.
Ivar Kroghrud, administrerende direktør for QuestBack, udtaler i den anledning: "Det glæder os usigeligt at kunne byde Globalpark velkommen i QuestBack-koncernen. Udover virksomhedens fodfæste på vigtige geografiske markeder kommer dens medarbejdere, der nyder stor anerkendelse i branchen, for alvor til at øge QuestBacks tilstedeværelse og positionering. Én af vores centrale målsætninger er udvikling af tjenesteydelser inden for sociale medier og SCRM. Det opnår vi ved hjælp af Globalpark. Globalpark medbringer desuden den solide platform, vi har brug for, når vi går efter den virkelig tunge del af markedet, og som vil give os en afgørende konkurrencefordel på det vigtige amerikanske marked."
Lorenz Gräf, medstifter og administrerende direktør for Globalpark-koncernen, har denne kommentar: "Denne fusion er et stort skridt for os som virksomhed. Globalparks teknologi og banebrydende produkter plus QuestBacks produktsortiment, velsmurte salgs- og markedsføringsfunktion samt tætmaskede markedsdækning er simpelthen en vinderkombination. Vi ser med forventning frem til at give vores kunder en endnu bedre betjening og videreføre vores erhvervssucces, der savner sidestykke."
Om Globalpark
Globalpark markedsfører software til fokusgrupper, sociale medier og undersøgelser, der giver virksomheder mulighed for at stille skarpt på de allervigtigste problemområder. Ved at indhente feedback og følge kundernes, medarbejdernes og partnernes holdninger via internettet, mobiltelefoni og sociale medier opnår de et indblik, der medfører sikrere forretningsmæssige beslutninger. Ved at identificere og opdyrke indflydelsesrige ambassadører opbygger virksomhederne et godt omdømme og når ud til et bredere publikum. Globalpark, der blev stiftet i 1999, udvikler tysk kvalitetssoftware, der med succes benyttes af nogle af verdens førende brands og markedsundersøgelsesinstitutter som Continental, Daimler, General Mills, GfK, IDG, Nintendo, Sony Music, TNS og Bosch.
Daniel Vadet Hansen, Marketing Director
Tel: +47 98221747
daniel@questback.com
Ivar Kroghrud, CEO
qbgp@questback.com
QuestBack AS er Europas førende leverandør af enterprise feedback management (EFM) og internetbaserede undersøgelsesløsninger – værktøjer til udvikling af kundeforhold gennem indhentning og analyse af samt opfølgning på forretningskritiske oplysninger. QuestBacks kunder opnår et bedre regnskabsmæssigt resultat gennem øget tilfredshed og loyalitet hos kunder og medarbejdere. QuestBack blev stiftet i 2000, begyndte at give overskud allerede med udgangen af 2001 og har siden da præsteret tocifrede vækstrater. Virksomheden har hovedsæde i Oslo og filialer i 17 lande. QuestBack betjener mere end 4.000 kunder inden for alle brancher, herunder Volvo, Ernst & Young, Coca-Cola og Microsoft.