TANDBERG
TANDBERG er en ledende, verdensomspændende udbyder af visuelle kommunikationsprodukter og servicer, med dobbelt hovedkvarter i New York og i Norge. Virksomheden leverer salg, support og værdiforøgende servicer i mere end 90 lande, verden over.
Mål
Finde en brugervenlig og professionel metode til at være på bølgelængde med de vigtige stakeholders, herunder virksomhedens omfattende kundebase, kanalpartnere og egne medarbejdere.
Resultat
TANDBERG er et vaskeægte eksempel på en virksomhed, der har indlemmet QuestBack-løsningen i deres firmaprocesser for at skabe en reel forandring.
Case study
Anna Carless, marketing- & kommunikationsdirektør for EMEA, forklarer at QuestBack blev valgt hovedsageligt for sin brugervenlighed.
QuestBack har med snilde gjort den ellers ofte komplekse feedback og opfølgning på stakeholders til noget ekstremt brugervenligt. Det betyder, at tærskelen for at udføre spørgeundersøgelser i TANDBERG er blevet meget lavere. Konstituenter, hvad enten det drejer sig om TANDBERG’s medarbejdere eller kunder, føler at man lytter til dem, og reelle forbedringer bliver igangsat, baseret på deres feedback.
Som førende på verdensmarkedet for visuel kommunikation, i et hektisk, dynamisk miljø, er det livsnødvendigt for TANDBERG at opretholde en regelmæssig kommunikation med virksomhedens kundebase, kanalpartnere og, sidst men ikke mindst, medarbejdere,” siger Anne. ”QuestBack har givet os mulighed for at etablere en tovejskommunikation med vores centrale stakeholders takket være en højt professionel og brugervenlig service. QuestBack-værktøjet har utvivlsomt hjulpet os med at forbedre vores udgående tilgang, og vil fortsætte med dette i fremtiden.
Tilbage til Succeshistorier