Ernst & Young
Ernst & Young er Norges største og markedsførende revisions- og rådgivningsfirma, med 1200 medarbejdere og 30 kontorer i Norge. Som del af en international organisation hjælper Ernst & Young virksomheder i alle brancher – fra fremspirende vækstselskaber til internationale elværker – at tage sig af en bred vifte af forretningsspørgsmål.
Mål
Bevare førerstillingen på markedet ved at tiltrække, udvikle og holde fast på fremragende medarbejdere, takket være effektiv kommunikation og feedback.
Resultat
Personaleledelsen er i stand til løbende at tage pulsen på personalets meninger, og anvende denne information til strategiske beslutninger.
Case study
I Ernst & Young Norway, bruges QuestBack til diverse formål inden for personaleledelse. En af de primære anvendelser er firmaets Indeksering af menneskelige ressourcer, der udføres hvert halve år. Andre anvendelser er evaluering af kurser og events, afstemning i kontrolkommissionen, tilbagemeldinger om medarbejderprocesser og regelmæssig overvågning af personalets meninger.
Indekseringen af menneskelige ressourcer er en glimrende måde for Ernst & Young at tage temperaturen på deres medarbejdere, lodde personalets motivation og få bidrag og forslag. Igennem deres brug af QuestBack kan Ernst & Young forsyne medarbejderne med feedback og tage affære meget kort tid efter, at spørgeundersøgelsen er blevet udført.
“Vores brug af QuestBack har været positiv for hele virksomheden. Et resultat af vores næsten ugentlige brug af QuestBack’s service er, at personaleledelsen nu kan levere præcise oplysninger om medarbejdernes meninger, når og hvor det er tiltrængt,” siger Bjørn Vihovde, HR-direktør. “Dertil kommer”, fortsætter han, “at vores grundlag for at tage beslutninger og handle på feedback er blevet mere solid og pålidelig.”
Med QuestBack kan Ernst & Young skræddersy spørgeskemaerne, så de er sikre på at få svar på bestemte spørgsmål, uden at der er gentagelser fra den ener undersøgelse til den anden.
Ernst & Young har brugt QuestBack aktivt siden 2001. Både HR-folk og andre medarbejdere er trænet i at bruge servicen.
Tilbage til Succeshistorier