Kundeindgang/-udgang

QUESTBACK HJÆLPER MED AT BESTEMME, HVAD DET ER, DER GØR ET KUNDEEMNE TIL KUNDE

Spørgeundersøgelser om kundeindgang/-udgang bør indgå i enhver salgsproces, idet de giver mulighed for at identificere en salgsorganisations styrker og svagheder. Hvorfor valgte din nye kunde dig? Hvorfor valgte en gammel kunde at forlade dig? Der er ingen grund til at spilde tid og penge på disse spørgsmål, der nemt kan blive varetaget af QuestBack. Opbyg din spørgeundersøgelse en gang for alle, og tilføj derefter nye kunder efterhånden som kontrakterne bliver underskrevet. Rapporter med undersøgelsesresultater kan uddrages på ethvert tidspunkt.

Med sit store udvalg af skabeloner sparer QuestBack dig for en masse tid og kræfter under forberedelsen. Når du har tilpasset spørgeundersøgelsen eller rapporten efter behov, kan du gemme den som din personlige skabelon til næste gang. QuestBack tilbyder adskillige muligheder for rapportering og eksport af data – både sammenfattede klare-til-brug rapporter, rå data og links til online-rapporter.

HVAD ER KUNDEINDGANG/-UDGANG?

Kundeindgangsundersøgelser, også kaldet “salgsopfølgning”, kan bidrage til at identificere hovedårsagerne til at dine nye kunder valgte dig, og afsløre deres behov og forventninger til et vellykket samarbejde. Kundeindgangsundersøgelsen giver også kunderne en lejlighed til at melde tilbage om salgsprocessen. Du selv får oplysninger, der vil være yderst nyttige i den videre udvikling af dine salgsstrategier.

Kundeudgangsundersøgelser bruges til at indsamle konstruktiv information om årsagerne til tab af kunder. Den indsamlede information er uvurderlig, når det drejer sig om at forbedre specifikke målområder med henblik på at fastholde kunder.