QuestBack Evaluering af exit/ win-back

Exit/Win-back evaluering er en af 260 skabeloner, som du finder i QuestBack løsningen. Den håndterer de udfordringer, som beskæftiger sig med situationer, hvor kunderne vælger at opsige samarbejdet, og hvad du kan lære af det.

QuestBack Quick Tour. Video demo,QuestBack er en professionel løsning til at gennemføre undersøgelser og administrere feedback management. Med QuestBack kan du nemt opbygge og gennemføre undersøgelser, analysere feedback, og indlede opfølgende aktiviteter.

QuestBack Evaluering af exit/ win-back hjælper dig med at:

  • Fastholde kunder i farezonen
  • Vinde jeres tabte kunder tilbage
  • Opnå viden om jeres konkurrenters USP’er og taktik
  • Forstå jeres kunders forskellige loyalitetskriterier
  • Forbedre jeres ydelser og produkter
  • Gennemføre skadesbegrænsning for at fastholde motiverede medarbejdere
  • Gennemføre skadesbegrænsning for at fastholde mærkeoplevelsen
  • Skaffe yderligere viden for at opnå det komplette billede

 

Venligst indtast dine kontakt oplysninger og skriv "Evaluering af exit/ win-back" i meddelelses boksen for at modtage det komplette solution sheet på email.

Trin for trin med QuestBack

  1. Log på QuestBack Service
  2. Klik på Skabeloner
  3. Skræddersy jeres spørgsmål
  4. Send jeres undersøgelseslink til kvalitetsaudit hos QuestBack
  5. Offentliggør jeres brugerpanel
  6. Løbende udtræk, analyser og udveksling af resultater
  7. Reagér nu: Prioritér forbedringstiltag

Ask & Act

Alarmer/notifications til handling
Ved hjælp af beskeder får ejerne af de enkelte kundeforhold automatisk en mail. Hvis en  kunderespons kræver opfølgning her og nu, kan den ansvarlige tage fat omproblemet på grundlag af en mail.

Læs mere om QuestBack notifikationer

Webrapporter
Webrapporter giver jer mulighed for at udveksle resultater med jeres interessenter i form af enten
færdige evalueringer eller undervejs i undersøgelsen. Web-rapporterne kan indeholde interne  benchmark og benchmark i tid. Modtagerne af web-rapporterne behøver ikke være QuestBack-brugere.

Læs mere om QuestBack webrapporter

Integration
Integration af QuestBack med jeres CRM-system medvirker til at strømline arbejdsprocesserne, reducere omkostningerne og spare tid ved at få import- og eksportprocesserne til at køre automatisk på tværs af jeres systemer.

Læs mere om QuestBack integration