Medlemstilfredshed

QUESTBACK – EFFEKTIV OG SIKKER MÅLING AF MEDLEMSTILFREDSHED

Medlemstilfredshedsundersøgelser, der afslører niveauet af tilfredshed (eller mangelen derpå) blandt medlemmer, bliver mere og mere almindelige. For de fleste virksomheder er det mest rentabelt at holde fast på et medlem sammenlignet med omkostningerne ved at tilegne sig et nyt medlem. Det er derfor blevet stigende vigtigt at finde de udløsende faktorer for medlemsloyalitet og mangelen på samme. QuestBack letter dataindsamlingsprocessen og beskytter samtidig respondenternes anonymitet, hvis de ønsker at bevare denne. Med QuestBack kan du ubesværet sammenligne resultater fra forskellige spørgeundersøgelser, for at overvåge udviklingen.

Med sit store udvalg af skabeloner sparer QuestBack dig for en masse tid og kræfter under forberedelsen. Når du har tilpasset spørgeundersøgelsen eller rapporten efter behov, kan du gemme den som din personlige skabelon til næste gang. QuestBack tilbyder adskillige muligheder for rapportering og eksport af data – både sammenfattede klare-til-brug rapporter, rå data og links til online-rapporter.

HVAD ER MEDLEMSTILFREDSHED?

Medlemstilfredshed, også kaldet “temperaturtjek”, “medlemsmåling” eller ”medlemsundersøgelse”, hjælper medlemsstyrelsen med at måle og forstå medlemmernes meninger, forventninger og tilfredshed. Medlemmernes vished om, at deres svar vil blive holdt fortrolige, er af afgørende betydning for, at målingen lykkes.